Все курсы и профессии
Отображаются 286-300 из 323
Активны:
Управление Колл-центром (Call center) в современных условиях. Повышение квалификации
. Call-center и Contact-center выполняют большой объем функций. Расширяется и спектр каналов взаимодействия. Управление Call / Contact center в современных условиях — многослойная задача, поскольку ее решение предполагает автоматизацию процессов, организацию взаимодействия с клиентами, стандартизацию работы, управление персоналом и решение многих специфических задач. . . Данная программа позволяет получить знания и инструменты работы, способствующие повышению эффективности работы вашего Call / Contact center по всем направлениям. . . СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: . . . . . . . . Call / Contact center: обеспечение эффективной работы и повышение качества обслуживания . . . . . . Работа с персоналом Call / Contact center: мотивация, обучение, стандарты . . . .
Цифровые активы: инвестиции и трейдинг. Повышение квалификации
. Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). . . Финансовая отрасль имеет свои направления цифрового развития: цифровые преобразования интегрируются не только в бизнес, но и затрагивают государственное управление. Сегодня крупнейшие мировые компании, включая банки, инвестируют в криптопроекты. Активно развиваются метавселенные. Технологии блокчейн и криптовалюты представляют собой не просто современные инструменты, но и группы навыков, необходимых успешным специалистам, руководителям и предпринимателям. . . Знания и умения в криптотрейдинге и криптоинвестициях позволят вам самостоятельно стать инвестором и получать дополнительный доход. .
Риск-менеджмент / Управление рисками. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс Стратегическое управление компанией с построением надежной системы риск-менеджмента. . . . Значительная часть современных бизнес-решений характеризуется тем, что будущие доходы и расходы не могут быть определены однозначно, а значит возникает риск отклонения от запланированных результатов. Именно поэтому риск-менеджмент рассматривается как инструмент достижения максимальной доходности в условиях неопределенности внешней среды. . . Цель семинара — научить на практике выявлять, оценивать и эффективно управлять рисками, а также показать алгоритм построения надежной системы риск-менеджмента.
Специалист ИТ-службы. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение». . . . Специалист ИТ-службы сегодня — один из ключевых стейкхолдеров ИТ-проектов внутри компании. Сложности возникают на каждом этапе реализации работ — от постоянных изменений требований до простого недопонимания между всеми заинтересованными сторонами проекта. Как удержать эмоциональную стабильность? Как довести проект до конца? Как понять, что действительно нужно стейкхолдерам? Как увидеть зоны своего развития? На эти и другие вопросы мы будем отвечать в ходе обучения как с помощью теории, так и в рамках практических заданий. . . Семинар будет полезен руководителям ИТ-служб, проектов, администраторам и ИТ-специалистам. .
Финансы для нефинансистов. Финансовый и управленческий учет для руководителей. Повышение квалификации
. В современных реалиях от качества принятых управленческих решений зависит не только эффективность, но часто и само существование бизнеса. Понимание финансовой стороны бизнес-процессов помогает делать правильные выводы, принимать эффективные решения и увеличивать прибыль компании. . . Финансовый практикум поможет вам научиться анализировать и использовать в работе данные финансовых отчетов своей компании, в результате чего вы сможете оценивать, контролировать и совершенствовать процессы стратегического и оперативного управления, вносить необходимые изменения в финансовые планы компании и своевременно реагировать на любую возникающую непредвиденную ситуацию.
Управление ключевыми клиентами (Key Account Management). Повышение квалификации
. Современный менеджер по работе с ключевыми клиентами должен хорошо знать своих клиентов, уметь выстраивать с ними партнерские отношения и мастерски координировать внутренние бизнес-процессы для решения профессиональных задач. Эта работа позволяет достигать главных целей компании: увеличение прибыли, рост оборота, сокращение затрат и повышение финансовой устойчивости. . . Ключевыми клиентами могут быть торговые сети, крупные промышленные предприятия, регулярно закупающие продукцию для производства, коммерческие и государственные компании. К каждому из них нужно найти свой подход и сделать обслуживание качественным и взаимовыгодным — сделать это поможет данный курс.
Карьерный консультант. Повышение квалификации
. По статистике, более 60% людей хотя бы раз в жизни меняли профессию. Ещё больше тех, кто только задумывается о смене карьерного трека или планирует в будущем развиваться в смежных областях. Быстрые изменения рынка и тенденция на «поиск себя» – условия, делающие профессию карьерного консультанта весьма востребованной. Специалист, хорошо представляющий себе рынок вакансий, способен не просто обсудить потребности и желания клиента, но и предложить различные варианты возможной занятости, сориентировать в соотношении ожиданий с реальностью, помочь избежать ошибок на разных этапах. . . Карьерный консалтинг может быть необходим и внутри бизнеса: всё большее число корпораций вводят различные должности по карьерному сопровождению сотрудников. В менее крупных компаниях функции карьерного консультанта могут брать на себя HR-специалисты и менеджеры по персоналу, директора по развитию и внедрению инноваций, руководители проектных групп и подразделений в принципе. Семинар помогает разобраться в компетенциях карьерного консультанта и выстроить работу как начинающим специалистам в этой области, так и экспертам с большим опытом в управлении. . . Курс будет интересен:. . . . - HR-менеджерам, отвечающим за развитие сотрудников. . . - Рекрутерам, менеджерам по подбору персонала. . . - Психологам и коучам, планирующим развивать навыки карьерного консультирования. . . - Руководителям подразделений, заинтересованным в удержании талантов. . . - Консультантам, специализирующимся на карьерном развитии . .
Проектные и объектные продажи. Полный курс по разработке и заключению сделок. Повышение квалификации
. Семинар представляет собой расширенную версию обучения проектным продажам. Данная методика незаменима в условиях ограниченного и малоконкурентного рынка, когда клиент использует целевые или тендерные закупки, а предметом сделки являются сложные продукты, решения или технические услуги, (обычно стратегически важные для компании-клиента). За счет привлечения большого числа консультирующих лиц проектные продажи также называются длинными или комплексными, а процесс принятия решения для удобства разбивается на этапы. Чтобы отследить, на какой стадии находится сделка, методика проектных продаж предлагает инструменты контроля и управления для каждого этапа, которые, в свою очередь, подбираются с учетом позиции ЛПР. . . Объектные продажи — это разновидность сложных продаж, которая характерна для строительного рынка, поставок оборудования и сдачи объектов под ключ, их ключевая особенность — заранее известная структура, регламент и участники. Перед руководителем в этом случае встает необходимость доказывать конкурентное преимущество и анализировать проигранные сделки. Использование методики проектных продаж позволяет систематизировать этот процесс с помощью специализированных инструментов, например, таких, как построение карты сделки, а не клиента. . . От автора:. Методика проектных продаж не имеет отраслевой принадлежности, её использование эффективно. . . при длинных сделках с высокими суммами, . большим количеством участников сделки, . ограниченным рынком сбыта, . использовании клиентом тендерных закупок. . . . Алгоритм проектных продаж представляет собой структуру этапов, основанных на цикле принятия клиентом решения и дальнейшем формировании на его основе целевых задач, инструментов продаж и контроля отдельно для каждого этапа. . . СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО: . . . . . . . Проектные продажи: поэтапная организация сбыта технических решений, сложных продуктов и услуг с длинным циклом . . . .
Актуальные инвестиции: финансовая грамотность и обзор доступных вложений. Повышение квалификации
. Жить от зарплаты до зарплаты становится всё менее популярно, что делает идею инвестирования одной из самых обсуждаемых. Однако если вы не выпускник профильного вуза, осваивать инструменты инвестиций приходится самостоятельно, а большая часть рекомендаций на эту тему сводится к тому, чтобы оценить себя по достоинству и получить за это деньги. . . Базовый семинар по инвестициям от Moscow Business School прошёл оценку качества, основан на актуальной информации от действующих инвесторов и рассчитан на широкую аудиторию. Обучение не требует специальных знаний в области инвестирования и позволит научиться управлять финансовыми инструментами с целью увеличения своего капитала. Участники освоят основные инвестиционные инструменты, которые помогут достичь большей финансовой свободы и повысить уровень финансовой грамотности. . . Полученные знания позволяют инвестировать:. . . . в кризисных ситуациях, . . с небольшим капиталом, . . видеть скрытые возможности, . . оценивать финансовые риски, . . защитить сбережения от потерь в условиях нестабильности. . . . Вы научитесь выбирать активы, которые станут гарантией в периоды турбулентности, а также узнаете о секретах инвестирования в недвижимость — этому направлению посвящён отдельный образовательный блок. . .
Бизнес-планирование: оценка эффективности предпринимательского проекта. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Открой свое дело: все, что нужно знать и уметь начинающему предпринимателю». . . . Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). . . Успешный бизнес начинается с идеи. Однако любая идея так и останется многообещающей заявкой, если не превратить её в цель и не продумать способы её достижения. Значение бизнес-планирования часто недооценивают, считая его содержание пустыми рассуждениями, не имеющими отношения к реальности. Но практика доказывает, что показатели бизнес-плана — не только важный аргумент в разговоре с будущими инвесторами компании. Для самого предпринимателя бизнес-планирование даёт возможность структурировать основные задачи, стоящие перед бизнесом, и продумать оптимальные способы их решения. Это позволяет максимально точно оценить идею проекта и с точки зрения востребованности продукта рынком, его уникальности и конкурентоспособности, и с позиции прибыльности и окупаемости инвестиций. . . Содержание онлайн-курса построено на сложившейся методологии планирования бизнеса и практики оценки эффективности предпринимательских проектов. Участникам предлагаются инструменты анализа рыночных возможностей продукта, параметров экономической конъюнктуры, а также способы финансового планирования и оценки затрат и результатов проекта. Мероприятие будет интересно предпринимателям, которые сформулировали идею бизнеса и хотят оценить её жизнеспособность, проектируют внедрение нового продукта в действующей организации, запускают работу компании на новом рынке, планируют привлечь внешнее финансирование через обоснование инвестиционной привлекательности проекта. .
МСФО (IAS) 7. Отчет о движении денежных средств. Построение прямым и косвенным методами. Повышение квалификации
. На практике нередко возникает ситуация, когда руководитель компании видит прибыль в составленном бухгалтером отчете о прибыли и убытках и при этом спрашивает: «А деньги где? » Как грамотно ответить на этот вопрос? . . . Отчет о движении денежных средств показывает все поступления денежных средств как от обычной операционной деятельности, так и из других, в том числе инвестиционных, источников, а также все расходы денежных средств на оплату бизнес-операций и инвестиции во время отчетного периода. По существу, отчет является ответом на вопрос выше, показывая, откуда сколько денег поступает и куда они уходят за определенный период. Большой плюс отчета в том, что он содержит оперативную информацию: сформировать его можно сразу после того, как были зарегистрированы банковские и кассовые операции. В плане финансового анализа отчет полезен для оценки жизнеспособности бизнеса в краткосрочном периоде, в частности, для определения способности платить по счетам. . . Существует два подхода к составлению отчета о движении денежных средств — прямой и косвенный. Законодательством в ряде случаев установлен прямой формат, и умение его грамотно составить необходимо при составлении финансовой отчетности, в то же время как для управленческих целей руководством компании часто используется косвенный формат, так как он позволяет увидеть слабые места в работе компании. Оба этих формата будут рассмотрены на семинаре. Участникам предлагается методика составления Отчета о движении денежных средств с помощью таблиц.
Администратор ИТ-проектов. Повышение квалификации
. Администратор проектов — незаменимый специалист практически на всех ИТ-проектах. Круг его задач достаточно широк. Однако, независимо от отраслевой принадлежности и масштабов проекта, можно выделить определенные блоки работ, которые выполняются во всех проектах. Среди них:. . . делопроизводство (в том числе конфиденциальное и кадровое). юриспруденция. бухгалтерский учет. финансовый менеджмент. методология управления проектами. . . В данном семинаре впервые будут консолидированы и представлены все теоретические и практические знания, необходимые для начала работы на поприще администрирования проектов. .
Разработка целей, ключевых показателей эффективности (КPI) и системы вознаграждения по КPI по методологии ССП . Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Построение комплексной системы мотивации и вознаграждения: грейдирование, вознаграждение по результатам и льготы». . . . По данным исследований, внедрение на предприятии системы оплаты по результатам повышает результативность бизнеса на 15-25%. Применение современных методик позволяет оказывать воздействие на деятельность каждого сотрудника компании, быть уверенным в его преданности общему делу и успехе всей деятельности компании. . . Вы получите знания и инструменты, наиболее актуальные на сегодняшний день в зарубежной и российской практике, а также необходимые навыки и умения для разработки или совершенствования системы оплаты труда, которые повысят вашу значимость и ценность как внутри компании, так и в целом на рынке труда. . . Семинар предназначен для директоров по персоналу, финансовых директоров, руководителей отделов мотивации и компенсации, начальников и сотрудников ОТи. З, менеджеров по персоналу. . . Бонусы для участников курса:. . . . Шаблон в Excel для расчета размера вознаграждения. . Комплект статей автора курса Елены Ветлужских. . Миникнига «Как повысить эффективность отдела продаж? Совершенствование системы вознаграждения».
Прорыв в продажах: организационные решения для увеличения продаж. Повышение квалификации
. Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по продажам». . . . Для достижения оптимальных результатов отдел продаж должен постоянно совершенствоваться, чтобы не отставать от постоянно происходящих рыночных изменений. У руководителя часто возникает вопрос — с чего начать? А многих причин неудач руководитель вообще не может обнаружить из-за поглощенности текучкой или отсутствия похожих задач в системе его опыта. . . На семинаре будут рассмотрены вопросы, которые редко попадают в фокус внимания руководителя, тем не менее от них часто зависит, будут ли продажи. .
Расширенный фильтр
Промокод скопирован